Opis stanowiska

• Telefoniczna obsługa klientów banku w ramach pierwszej linii wsparcia.
• Udzielanie informacji dotyczących blokady kart, zmiany PIN, przywracania dostępu do konta oraz aktualnych ofert.
• Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami jakości.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta poprzez profesjonalną komunikację.
• Współpraca z zespołem i dbanie o wysoką jakość obsługi.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny.
• Umiejętność pracy z klientem w dynamicznym środowisku.
• Wysoka kultura osobista, opanowanie i odporność na stres.
• Dokładność oraz odpowiedzialność za przekazywane informacje.
• Chęć rozwoju w branży finansowej.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Model pracy hybrydowej z przewagą pracy zdalnej.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz szeroki pakiet benefitów (kafeteria, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie).
• Szkolenia wdrożeniowe i wsparcie przełożonego.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w sektorze bankowym.