Opis stanowiska

• telefoniczne wsparcie klientów instytucji finansowej w codziennych sprawach związanych z obsługą konta,
• pomoc w odzyskaniu dostępu do bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej,
• przyjmowanie zgłoszeń dotyczących kart płatniczych, w tym blokowanie i odblokowywanie kart,
• udzielanie informacji dotyczących przelewów, płatności oraz podstawowych usług bankowych,
• dbanie o wysoki standard obsługi i budowanie pozytywnych relacji z klientami.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum C1, umożliwiająca swobodną rozmowę z klientem,
• komunikatywność oraz łatwość prowadzenia rozmów telefonicznych,
• chęć zdobycia doświadczenia w obszarze obsługi klienta lub branży finansowej,
• dokładność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętność pracy w zespole,
• pozytywne nastawienie i gotowość do nauki nowych umiejętności,
• znajomość języka angielskiego nie jest wymagana.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie oraz możliwość rozwoju w sektorze usług finansowych,
• pracę w modelu hybrydowym – część obowiązków realizowana zdalnie, część w biurze,
• profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy na stanowisku,
• prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do programu benefitowego z kartą sportową,
• przyjazną atmosferę pracy i udział w wydarzeniach integracyjnych organizowanych dla zespołu.