Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów zagranicznych głównie drogą mailową, z minimalnym kontaktem telefonicznym.
• Analiza problemów i stosowanie odpowiednich rozwiązań przy użyciu systemów Backoffice.
• Obsługa zwrotów i reklamacji, w tym w zakresie ochrony danych osobowych.
• Profesjonalna i empatyczna komunikacja z klientami.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2+).
• Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane.
• Dokładność, samodzielność i odporność na stres.
• Umiejętność obsługi komputera i szybkiego pisania na klawiaturze.
• Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze godzin w biurze.

Oferujemy

• Umowę o pracę i dodatkową premię startową.
• Kompleksowe benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, dostęp do szkoleń online.
• Jasną ścieżkę kariery i możliwości awansu.
• Przyjazną kulturę pracy i wydarzenia integracyjne.
• Program rekomendacji pracowniczych z premiami za polecenia.