Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta mailowego
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Obsługa klientów w formie pisemnej poprzez kontakt mailowy
- Analiza zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów przy użyciu wewnętrznych systemów
- Rozpatrywanie reklamacji, zwrotów oraz zgłoszeń związanych z ochroną danych osobowych
- Dbanie o profesjonalną, empatyczną i skuteczną komunikację z klientami
- Praca z wieloma narzędziami i systemami jednocześnie
- Utrzymywanie wysokiej jakości oraz dokładności realizowanych działań
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (min. C1)
- Umiejętność jasnej i profesjonalnej komunikacji pisemnej
- Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Dokładność, cierpliwość i empatyczne podejście do klienta
- Sprawna obsługa komputera i szybkie pisanie na klawiaturze
- Dyspozycyjność do pracy na pełen etat
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Wynagrodzenie 5039 zł brutto miesięcznie
- Profesjonalne szkolenia wdrożeniowe i rozwojowe
- Prywatną opiekę medyczną LuxMed oraz ubezpieczenie na życie
- Kartę MultiSport i platformę benefitową MyBenefit
- Program rozwoju kariery oraz możliwość awansu wewnętrznego
- Dostęp do szkoleń online i programu mentoringowego
- Bonus za polecenie pracownika do 4000 zł
- Przyjazną atmosferę pracy i wydarzenia integracyjne